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GESTIONE, CONTROLE Y RESUELVA TODAS SUS TAREAS DE TI 

Todo lo que necesita en una sola Mesa de Ayuda de TI.

Beneficios para nuestros clientes

  • Atención mediante tickets de atención , llamadas, control remoto y chat mejorando la disponibilidad de la infraestructura tecnológica de los usuarios.

  • Mejora de trabajo administrativo de área TI.

  • Encuenta de satisfacción de los usuarios finales

  • Único punto de contacto usuarios y soporte, lo cual mantiene un seguimiento y control estadistico.

  • Software con procesos ITIL

  • Cumplimiento de los SLAs acordados.

  • Acceso web a la plataforma Help Desk para los usuarios,

  • Instrucción a los usuarios en los Tickets recurrentes con el proposito de afianzar el conocimiento de la persona y aumentar la productividad de la empresa.

Contamos con un software de gestión de servicios de TI y de Centro de Soporte que integra todas las herramientas esenciales de TI en un solo Centro de Servicios. Entre sus numerosas funciones se incluye un Centro de Soporte de gran utilidad, Gestión de Recursos y otras herramientas fáciles de usar para analizar y optimizar el rendimiento del Centro de Soporte.

Comuníquese con nosotros y obtenga detalles del servicio

 

Central Telefónica: (51-1) 431-0814

Email: comercial@netcorporate.net

Actividades

  • Multiples canales de ingreso, control remoto de las estaciones de trabajo para la solución de los Tickets  asi como asitencia telefonica.

  • Equipo de trabajo integrado por  Jefe de Proyecto,  Supervisor de Mesa de Ayuda , Analistas y especialistas en procesos.

  • Estadisticas mensuales del servicio importantes para valor de la empresa.

  • Clasificación de incidentes  TI de acuerdo a múltiples categorías que permiten mejora de procesos y tareas.

  • Base de conocimiento actualizable y disponible para ser consultada on-line.

  • Gestión de derivación y escalamiento de tickets.

  • Gestión de seguimiento y cierre de tickets.

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Nuestro servicio se caracteriza por un alto sentido de compromiso, responsabilidad y orientación a la satisfacción del cliente, contando para ello con equipo de profesionales especializados en:

Trabaje desde una plataforma única para gestionar eficientemente todas las tareas de TI. Una poderosa herramienta de gestión de tickets con funciones avanzadas de automatización.

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